Tvrtka SISNET implementira moderni kontakt centar sustav zasnovan na Cisco Unified Contact Center platformi koja se sastoji od sljedecih komponenata:
- IP telefonska centrala
- IP govorni automat
- višekanalni sustav za upravljanje kontaktima
- upravljanje e-mail komunikacijom
- integracija fax kanala
- sustav govorne pošte
- upravljanje web kolaboracijom
- automatizacija telefonskih kampanja
- aplikativno rješenje za agente i supervizore
- izvještavanje
